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接点最適型カスタマージャーニーからの脱却
~2つのカスタマージャーニーマップとその使い分け方を知る

Description

セミナーの概要


カスタマージャーニーマップの活用に注目が集まっていますが、課題のもぐら叩きばかりで大きな成果を挙げられていないのが実情です。

デジタルの浸透に伴い、
チャネルを横断した顧客接点の見直しが急務となっています。

しかし顧客接点の最適化だけではイノベーションは生まれません。

重要なのは新しい顧客のインサイト(本音)を把握することで顧客価値を捉え直し、顧客価値に沿った一貫性のあるマーケティング活動を展開していくことです。

本講演では、カスタマージャーニーマップの2つの大きな類型と、その効果的な使い分け方を事例も交えてご紹介します。

2015年11月の宣伝会議サミットで宮坂が講演をしたもののアップデート版になります。

当日お見逃しになった方、さらに理解を深めたい方にお勧めの内容です。


スケジュール


16:00 開場

16:30-17:30 講演 「接点最適型カスタマージャーニーからの脱却」

17:30-18:00 質疑応答



講演者のご紹介


宮坂 祐(みやさか ゆう)
株式会社ビービット エグゼクティブマネージャ/エバンジェリスト

一橋大学法学部を卒業後、ビービット入社。金融、メーカー、メディア等のウェブサイト戦略に関するコンサルティングプロジェクトを多数手がけクライアントの成果向上に貢献。累計1000人超のユーザ行動観察調査の経験をもとに近年は講演や執筆活動も実施。2016年に金融財政事情研究会より「顧客を観よ~金融デジタルマーケティングの新標準」を出版。


  • 定員がございますので、お早めにお申し込みください。
  • 主催者とご同業者様・競合製品の代理店様、ウェブコンサルティング関連企業様、デザイン関連企業様、個人の方のお申込みはご遠慮いただいております。
  • 講演内容・講演者が変更になる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
  • Event Timeline
    Wed Apr 20, 2016
    4:30 PM - 6:00 PM JST
    Add to Calendar
    Venue
    Tickets
    4/20 16:30-18:00

    On sale until Apr 20, 2016, 10:30:00 AM

    Venue Address
    東京都千代田区九段北4-2-1 市ヶ谷東急ビル5階 Japan
    Directions
    都営新宿線、JR総武線、東京メトロ有楽町線・南北線「市ヶ谷駅」徒歩4分
    Organizer
    株式会社ビービット
    131 Followers